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略陽公司:貼心服務鄉村小微企業

發布日期: 2018-09-30

 

        9月17日,略陽縣徐家坪供電所于8時34分、10時21分別接到明水壩核桃示范園和朱兒壩村田園綜合體在明水壩村微信群和"掌上電力"線上故障報修、新裝申請(企業新裝容量75KW)的用電需求。該供電所對客戶的線上報修、報裝在第一時間進行轉派工單并隨即聯系客戶,兵分兩路,一路搶修故障,一路安排臺區經理現場勘查和裝表接電。

        9時05分,應急搶修人員到達明水壩核桃示范園。經現場檢查,由于旱情嚴重,導致千畝核桃園持續抽水時電流增大,并且用的是直通式電能表,造成表尾燒壞斷電。工作人員現場收集辦理示范園用電增容手續(企業增容容量55KW),更換為經電流互感器接入式電能表,隨后又逐一測試漏電保護器,免費排查客戶側用電線路和各類電氣設備,消除安全隱患,確保了客戶正常用電,用真誠和汗水架起了與客戶的"連心橋",詮釋了"人民電業為人民"的服務宗旨,鑄造了陜西張思德(略陽徐家坪)共產黨員服務隊品牌形象。

        另一路,臺區經理于11時30分完成朱兒壩村田園綜合體現場勘查并取回客戶辦電材料。經勘查確認該戶符合安裝條件,對客戶進行了供電方案答復,立即安排人員辦理計量裝置領用手續及報備施工計劃。16時20分完成帶電搭火作業和客戶計量裝置安裝,在簽訂供用電合同后,實施供電,確保供電正常后,工作人員撤離回所。17時30分完成客戶檔案資料整理并進行系統歸檔。

        長期以來,略陽公司切實落實各級政府和國家電網公司優化營商環境各項重大舉措,立足客戶感知落實"三壓減"重大舉措,落實低壓接電客戶"零上門",規范業擴配套項目工程上報及實施,落實低壓接電客戶"零投資",嚴肅違規行為責任追究,落實優化營商環境"零違紀",著力營造依法規范、便捷高效的用電營商環境,不斷提高了小微企業和居民客戶對優質電力服務的獲得感,滿足了人民群眾追求美好生活的電力需求。隨著"掌上電力"、"電e寶"等線上平臺的大力推廣,接下來,該公司還將繼續為更多小微企業和居民客戶提供優質高效的電力服務,做企業的"貼心電保姆"。

 

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