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藍田公司:提速業擴服務 優化營商環境

發布日期: 2018-10-10

 

        10月8日,藍田縣滋味蛋糕店店主王小妮正在忙著和店員們打包送貨。走進約40平米的蛋糕加工間,放滿了烤箱、攪拌器、冷藏柜、壓片機、碎冰機等用電設備。說起現在的用電,王小妮露出欣喜的笑容:“現在用電真簡單,只要一個申請,供電公司就上門服務,而且全程無任何費用。”

        今年,藍田公司開展報裝接電專項治理行動,在簡化辦理流程、加強主動服務、強化工作監督等多方面發力,持續提升服務質量,優化用電營商環境。

         簡化辦理流程方面,執行業務辦理“一次性告知”,推行用電申請“一證受理”。目前,在藍田,高壓客戶辦電流程壓減到申請受理、供電方案答復、工程實施、裝表接電4個環節,低壓客戶壓辦電流程壓減到申請受理、工程實施、裝表接電3個環節,具備條件客戶的可實現當場裝表接電。

        加強主動服務方面,積極“走出去”與各級地方政府和園區對接,超前開展電網規劃,提前實施配套工程建設。為每個高壓用電項目指定專人,幫助客戶加快內部設計選型、設備采購和施工進度,免費提供政策咨詢、技術指導、用能參考,設身處地為客戶降造價。同時,開通網站、手機APP、微信等線上渠道,中小客戶辦電、交費、查詢、咨詢等12項業務實現“一次都不跑”,并將政企聯動分步實現復雜業務“最多跑一次”。

        在強化工作監督方面,嚴格按照國家能源局《壓縮用電報裝時間實施方案》要求,明確資料清單和各環節工作時限,將用電業務辦理告知書和12398能源監管投訴舉報熱線,在所有營業廳公示,接受用電客戶和全社會監督。

 

 

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